Social listening e análise de menções para empresas que não podem ignorar o que acontece nas redes sociais.
Solicitar OrçamentoSocial listening é o processo de monitorar, coletar e analisar menções sobre sua marca, produtos, concorrentes ou temas relevantes nas principais plataformas digitais.
Não é só contar quantas vezes te mencionaram. É entender o contexto, identificar tendências, detectar riscos e encontrar oportunidades antes que se tornem manchetes.
Menções diretas, indiretas, variações de nome, hashtags relacionadas, campanhas e iniciativas da empresa.
Lançamentos, promoções, reclamações, posicionamento e percepção de mercado dos seus principais competidores.
Reclamações recorrentes, movimentos negativos, temas sensíveis e sinais de possível crise reputacional.
Palavras-chave do setor, movimentos emergentes, mudanças de comportamento e oportunidades de mercado.
Twitter/X
YouTube
Portais de notícias
Fóruns
Blogs
Análise consolidada com principais menções, tendências, sentimento predominante e recomendações. Mensal ou sob demanda.
Notificações configuráveis quando detectamos picos de menções negativas, temas sensíveis ou possíveis crises em formação.
Classificação de menções em positivas, negativas ou neutras, com contexto sobre o que está gerando cada tipo de percepção.
Comparação da sua presença digital com concorrentes: share of voice, sentimento relativo e principais diferenças.
Cliente recebia reclamações pontuais sobre demora no atendimento. Nosso monitoramento identificou que o volume de menções negativas sobre esse tema específico aumentou 280% em 3 dias.
Resultado: Cliente foi alertado, acionou equipe de atendimento e resolveu casos críticos antes que o assunto viralizasse no Twitter.
Empresa de tecnologia queria entender percepção sobre produtos similares de 3 concorrentes antes de lançar nova solução.
Resultado: Identificamos gaps de funcionalidade e pontos de insatisfação recorrentes. Cliente ajustou posicionamento e destacou diferenciais que resolviam as dores identificadas.
Empresa do setor financeiro contratou monitoramento mensal para acompanhar percepção de marca, concorrentes e temas regulatórios.
Resultado: Relatórios mensais ajudam equipe de comunicação a antecipar temas sensíveis e ajustar estratégia de conteúdo com base em dados reais.
Agende uma conversa de 30 minutos. Vamos entender seu contexto e mostrar como o monitoramento pode ajudar seu negócio.
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