Social listening e análisis de menciones para empresas que no podem ignorar o que acontece nas redes sociales.
Solicitar presupuestoSocial listening es el proceso de monitorear, recopilar y analizar menciones sobre tu marca, produtos, concorrentes ou temas relevantes nas principais plataformas digitais.
No se trata solo de contar cuántas veces te mencionaron. É entender el contexto, identificar tendencias, detectar riesgos e encontrar oportunidades antes de que se conviertan en noticia.
Menciones diretas, indiretas, variações de nome, hashtags relacionadas, campanhas e iniciativas da empresa.
Lançamentos, promoções, reclamações, posicionamento e percepção de mercado dos seus principais competidores.
Reclamações recorrentes, movimentos negativos, temas sensíveis e sinais de possível crise reputacional.
Palavras-chave do setor, movimentos emergentes, mudanças de comportamento e oportunidades de mercado.
Twitter/X
YouTube
Portales de noticias
Fóruns
Blogs
Análisis consolidada com principais menciones, tendencias, sentimiento predominante e recomendações. Mensal ou sob demanda.
Notificações configuráveis quando detectamos picos de menciones negativas, temas sensíveis ou possíveis crises em formação.
Classificação de menciones em positivas, negativas ou neutras, com contexto sobre o que está gerando cada tipo de percepção.
Comparação da tu presença digital com concorrentes: share of voice, sentimiento relativo e principais diferenças.
Cliente recebia reclamações pontuais sobre demora no atendimento. Nosso monitoreo identificou que o volume de menciones negativas sobre esse tema específico aumentou 280% em 3 dias.
Resultado: Cliente foi alertado, acionou equipe de atendimento e resolveu casos críticos antes que o assunto viralizasse no Twitter.
Empresa de tecnologia queria entender percepção sobre produtos similares de 3 concorrentes antes de lançar nova solução.
Resultado: Identificamos gaps de funcionalidade e pontos de insatisfação recorrentes. Cliente ajustou posicionamento e destacou diferenciais que resolviam as dores identificadas.
Empresa do setor financeiro contratou monitoreo mensal para acompanhar percepção de marca, concorrentes e temas regulatórios.
Resultado: Relatórios mensais ajudam equipe de comunicação a antecipar temas sensíveis e ajustar estratégia de conteúdo com base em datos reais.
Agende uma conversa de 30 minutos. Vamos entender tu contexto e mostrar como o monitoreo pode ajudar tu negocio.
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